Naprawa zaczyna się od objawu, który można odtworzyć lub sprawdzić podczas wizyty. Serwisant dojeżdża do urządzenia, wykonuje diagnostykę i ustala, co powoduje nieprawidłową pracę.
Naprawy realizowane są w Chorzowie bez konieczności wożenia dużego AGD. Jeżeli usterka i dostępne części pozwalają zakończyć pracę na miejscu, urządzenie może zostać naprawione podczas tej samej wizyty.
Serwisant sprawdza zachowanie urządzenia, dostępne połączenia, podzespoły związane z objawem oraz sygnały błędów. Sama diagnoza kosztuje od 100 zł, natomiast po zgodzie na naprawę nie jest rozliczana jako osobna usługa.
Klienci z Chorzowa nie muszą organizować transportu pralki, zmywarki czy lodówki. Zakres prac jest ustalany po diagnozie, a części są dostępne wyłącznie jako element realizowanej naprawy.
Zgłoszenia przyjmowane są w Chorzowie od poniedziałku do soboty. Przy opisie awarii pomocne są marka urządzenia, rodzaj problemu i kod błędu, jeśli jest widoczny.
Termin naprawy w Chorzowie ustalany jest po przyjęciu podstawowych informacji o sprzęcie i objawach awarii.
Każda grupa sprzętu wymaga innego sposobu diagnozy. Punktem wyjścia jest konkretny objaw, a nie wymiana części bez sprawdzenia przyczyny awarii.
Problemy z wodą, wirowaniem, grzaniem, blokadą drzwi, napędem i nietypowym hałasem.
Usterki poboru i odpływu wody, grzania, suszenia, pomp, szczelności oraz realizacji programu.
Nieprawidłowa temperatura, brak chłodzenia, problemy z odszranianiem, oblodzenie i praca układu chłodniczego.
Brak grzania, nierówna temperatura, problemy ze sterowaniem, zasilaniem i elementami grzejnymi.
Serwisant dojeżdża na obszar Chorzowa i sprawdza sprzęt w domu klienta. Usługa dotyczy pogwarancyjnych napraw dużego AGD.
Serwis działa od 8.00 do 18.00 w dni robocze i od 8.00 do 14.00 w soboty.
Zgłoszenia z Chorzowa mogą dotyczyć także zamrażarek, kuchenek, płyt grzewczych i suszarek.
Stadion Śląski, Planetarium Śląskie, Teatr Rozrywki, Szyb Prezydent, Śląski Ogród Zoologiczny i Park Śląski to charakterystyczne punkty, wokół których znajduje się rozległa zabudowa mieszkaniowa. Zgłoszenia z ich najbliższego otoczenia realizowane są z dojazdem i możliwością wykonania naprawy dużego AGD na miejscu.
Rynek, Park Róż, Staw Amelung, Żabie Doły i Park Hutników wyznaczają kolejne części miejskiej przestrzeni, z których przyjmowane są zgłoszenia serwisowe. Dojazd obejmuje pobliskie ulice, budynki wielorodzinne oraz zabudowę jednorodzinną skupioną wokół tych punktów.
Serwis AGD przyjmuje również zgłoszenia z mniejszych lokalizacji położonych tuż przy granicach Chorzowa. Załęże, Osiedle Witosa, Osiedle Tysiąclecia, Dąb, Wełnowiec-Józefowiec, Chropaczów i Łagiewniki tworzą bezpośrednie otoczenie miasta, do którego technik może dojechać pod wskazany adres.